Além da formação, é preciso estimular o bem-estar e o engajamento dos profissionais de saúde
O Anahp Ao Vivo – Jornada Digital de agosto segue abordando temas relacionados à segurança do paciente e, na última quinta-feira (15), discutiu o tema “Iniciativas de qualidade e segurança com recursos humanos limitados”. As especialistas reunidas para o encontro online falaram para uma audiência de 565 participantes e demonstraram a importância do tema para o setor atualmente.
Lílian Carvalho, executiva em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente no Hospital Albert Sabin (MG), destacou que, de fato, a saúde suplementar atravessa um período de escassez generalizado, tanto econômica como de profissionais preparados para o cuidado centrado no paciente. “Por isso, a alocação deve ser bem assertiva, temos que colocar as pessoas certas nos lugares certos sem perda de tempo”, sugeriu.
Marília Corrêa, gerente executiva de Qualidade da Rede Mater Dei de Saúde, chamou a atenção para a formação. Para ela, as universidades não preparam os alunos de acordo com as novas exigências da saúde, principalmente para o trabalho multiprofissional, e os hospitais devem assumir a responsabilidade de continuar oferecendo conhecimento às equipes. “Além disso, é necessário integrar a cultura de segurança com a cultura da organização”, avaliou.
Najara Andrade, gerente médica da Gestão de Risco do Hospital Sírio-Libanês, ressaltou que o objetivo de um sistema mais seguro é conectar pessoas, processos, conhecimento e tecnologia. Porém, normalmente a assistência é realizada em um ambiente desordenado e complexo, no qual a comunicação, motivação e eficiência são extremamente comprometidas. “Quando falamos de recursos humanos limitados, não é apenas sobre números. É sobre engajamento, adequação à pressão e demanda, coordenação, colaboração e bem-estar”, detalhou.
Andrade trouxe pesquisas mostrando que 15 em cada 100 enfermeiros trabalham desengajados e que o custo para a instituição de cada profissional nessa situação chega a ser de US$ 22 mil em perda de produtividade. E o problema é mais sério do que a falta de envolvimento, pois ainda existe um quadro alarmante de esgotamento dos profissionais de saúde. “Mais de 70% dos médicos e enfermeiros apresentam sinais de burnout e 90% dos CEOs dos hospitais apontam esse cenário como um dos principais desafios do setor”, informou.
Elizabete Mitsui, diretora de Governança Assistencial Corporativa da Dasa, indicou a tecnologia como parte da solução. “A informatização pode desburocratizar as atividades do pessoal assistencial e liberá-lo para se concentrar no que é mais importante”, afirmou. E acrescentou que a inovação nesse sentido também ajuda a diminuir a pressão porque oferece oportunidade para reduzir o risco de eventos associados às falhas humanas ou em processos. “E, claro, permite tomar decisões ágeis e qualificadas a partir de dados mais precisos”, explicou.
Andrade lembrou ainda que os profissionais de saúde, incluindo os gestores, optaram por essa carreira porque decidiram cuidar de gente, seja os pacientes ou os colaboradores. Então, é função da liderança, antes de tudo, oferecer um sistema seguro para os recursos humanos. “Temos que estimular o trabalho em equipe, destruir a hierarquia e construir um modelo de comunicação compartilhado, ouvindo todos os pontos de vista e deixando as pessoas à vontade para serem, de fato, barreiras de segurança nas instituições, finalizou.
Anahp Ao Vivo – Jornadas Digitais
O debate “Iniciativas de qualidade e segurança com recursos humanos limitados” teve a participação de Lílian Carvalho, executiva em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente no Hospital Albert Sabin (MG), Marília Corrêa, gerente executiva de Qualidade da Rede Mater Dei de Saúde, Najara Andrade, gerente médica da Gestão de Risco do Hospital Sírio-Libanês, e Elizabete Mitsui, diretora de Governança Assistencial Corporativa da Dasa. A moderação foi feita por Claudia Laselva, diretora de Serviços Hospitalares e Práticas Assistenciais da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein (SBIBAE).
Assista ao evento sobre “Iniciativas de qualidade e segurança com recursos humanos limitados” na íntegra!
