O ambiente hospitalar, apesar de lidar diretamente com a manutenção da saúde, não está livre dos riscos existentes em qualquer local de trabalho. Assim, a qualidade dos serviços prestados em um Hospital depende diretamente do cumprimento dos procedimentos e atividades de forma segura, para oferecer proteção a todos que circulam por ele.
Diante dos riscos e do forte compromisso com a segurança, o Hospital Aliança está em fase final de consolidação das ações do Programa de Segurança do Paciente, que adota as Práticas Internacionais de Segurança, recomendadas pela Organização Mundial de Saúde (OMS).
Desde 2011, o Comitê de Segurança do Paciente vem trabalhando por meio de políticas, normas e protocolos com foco em seis metas estratégicas. A primeira meta consiste em identificar corretamente os pacientes, através do uso de pulseiras; a segunda, melhorar a efetividade da comunicação entre profissionais da assistência, usando o método de validação das informações verbais relativas ao paciente; a terceira, melhorar a segurança de medicamentos de alta vigilância, através de um maior controle nas unidades; a quarta, aplicação de checklist das etapas do ato cirúrgico; a quinta, reduzir os riscos de infecção associada aos cuidados de saúde; e a sexta, reduzir os riscos de lesões do paciente por queda.
Entre as metas listadas, cinco já foram consolidadas, e a quarta segue em fase final de implantação, mas os resultados não dependem somente dos profissionais de saúde, como lembra Márcia Ferraz, Assistente de Desenvolvimento do Escritório da Qualidade do Hospital Aliança. “É preciso que todos estejam envolvidos e atentos às medidas de segurança, inclusive o próprio paciente, a família e os cuidadores. Cabe a todos nós estender essa ação para atingirmos as metas de forma integrada e satisfatória”.
As metas são sempre atualizadas e o hospital segue treinando e capacitando seus profissionais. O Escritório de Qualidade do Hospital Aliança está acompanhando este projeto, que conta com a participação efetiva da Diretoria e dos demais serviços do Hospital. A monitoração do cumprimento das metas ocorre a partir da notificação de eventos adversos e dos indicadores, como explica Márcia Ferraz. “O hospital vem fazendo auditorias para um melhor o acompanhamento dos processos de segurança adotados, buscando reduzir os riscos de acidentes ao mínimo aceitável”.
Além das Práticas Internacionais, o hospital adotou ainda outros três procedimentos de segurança do paciente que consistem na gestão do risco da alergia anunciada, no uso correto dos medicamentos e na prevenção de ulcera por pressão.
Fonte: Hospital Aliança – 16.09.2013
